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General FAQ / General Support
Um ein Ticket über den Messenger zu eröffnen, klicken Sie unten rechts auf das Messenger‑Symbol.
Gehen Sie zu Nachrichten und wählen Sie „Eine Frage stellen“ aus.
Geben Sie Ihre vollständige Anfrage ein und stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt sowie die Fragestellung erwähnen.
Ein Ticket wird daraufhin erstellt und Sie erhalten E‑Mail‑Updates zum Fortschritt.
Nachdem Sie das Ticket eingereicht haben, finden Sie Ihre Tickets im Ticket‑Bereich des Messengers (dieser erscheint erst, sobald mindestens ein Ticket existiert).
Ein Ticket kann ebenfalls via E-Mail eröffnet werden über: [email protected]