Produktbereich
FS² CCC
Problem
In der Flexible File können Dokumente im Tab Documents normalerweise direkt über Microsoft Outlook versendet werden.
Erwartetes Verhalten:
Dokument auswählen
Auf Send via Outlook klicken
Outlook öffnet sich automatisch
Eine neue E-Mail wird mit dem Dokument als Anhang erstellt
Tatsächliches Verhalten:
Dokument wird ausgewählt
Button wird geklickt
Outlook öffnet sich nicht
Keine Fehlermeldung wird angezeigt
Das System reagiert scheinbar nicht
Ursache: Die häufigste Ursache ist eine lokale SAP GUI Sicherheitskonfiguration, die das Starten externer Anwendungen wie Microsoft Outlook blockiert.
Lösungsschritte
Gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie die SAP GUI Optionen.
Navigieren Sie zu:
Sicherheit → SicherheitskonfigurationKlicken Sie auf Sicherheitskonfiguration öffnen.
Prüfen Sie die vorhandenen Sicherheitsregeln.
Identifizieren Sie Einträge, die:
Microsoft Outlook blockieren
Das Starten externer Anwendungen verhindern
Entfernen oder passen Sie die entsprechende Regel an.
Speichern Sie die Änderungen.
Überprüfung:
Wechseln Sie zurück zur Flexible Akte.
Öffnen Sie den Tab Dokumente.
Wählen Sie ein Dokument aus.
Klicken Sie erneut auf Mit Outlook versenden.
Erwartetes Ergebnis:
Outlook öffnet sich automatisch
Eine neue E-Mail wird erstellt
Das Dokument ist als Anhang enthalten
Bekannte Einschränkungen
Das Problem liegt in der lokalen SAP GUI Konfiguration, nicht in der Anwendung Flexible Akte.
Änderungen erfordern ggf. entsprechende Benutzerberechtigungen.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den IT-Support.